Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo duran los tours de Total Snorkel Cancún?
La actividad tiene una duración de 2 horas 30 minutos aproximadamente. Considera 1 hora adicional de los tiempos de transporte.
¿No sé nadar, puedo realizar la actividad?
Claro que sí, nuestro tour es amigable para gente que no sabe nadar o que tiene poca o nula experiencia. Podrás disfrutar del tour ya que ofrecemos chalecos salvavidas, nuestros guías capacitados te prestarán atención personalizada y ayudarán en cada momento. Los guías tendrán un salvavidas en el podrás sostenerte. Por último, contamos con máscaras que cubren la cara por completo, así no tendrás que respirar por el tubo.
¿Cuál de los 3 horarios es el mejor para realizar la actividad?
Los 3 horarios son perfectos para realizar la actividad, permiten tener una buena visibilidad dentro del agua y de la vida marina, el comportamiento del agua (corriente) tampoco varía.
¿Cuál de los 3 horarios es donde el agua está menos fría?
El agua en Cancún se mantiene en 25 grados centígrados durante todo el año, a cualquier hora del día tendrá una sensación agradable. Si lo requiere, Total Snorkel Cancún le proporciona chalecos térmicos.
¿Si no quiero hacer la actividad y solo quiero ir como acompañante en la embarcación se puede?
Sí, puedes ser acompañante(s), pero se requiere reservación previa y tiene costo. El acompañante podrá estar en la embarcación en todo momento junto a la demás tripulación, y el agua cristalina te permitirá observar todo lo que sucede durante el tour
¿Se puede realizar la actividad con mal clima?
La actividad está sujeta a condiciones del estado del tiempo. Se cancelará por su seguridad cuando el puerto maritímo se declare cerrado por parte de Capitanía de Puerto. Total Snorkel Cancun le hará saber si su actividad ha sido cancelada y la dará la opción de reprogramar u obtener su reembolso completo.
¿Cómo puedo obtener el reembolso en caso de mal clima?
Todos los reembolsos deberán ser solicitados vía correo electrónico a: fish@totalsnorkelcancun.com Una vez que Total Snorkel Cancún haya realizado tu reembolso/cancelación, te enviaremos un correo electrónico con evidencia de ello. Recibirás tu dinero de 1-10 días dependiendo de tu banco.
¿Puedo llevar mi cámara?
Sí. No tenemos restricciones en cuanto a cámaras o cualquier dispositivo de captura de fotos o video, sin embargo no podemos hacernos responsables en caso de que se dañen o se pierdan en el mar. Si quieres tener los mejores recuerdos de tu tour de Snorkel en Cancún, te recomendamos adquirir nuestro paquete de fotos y video. Podrás ver las increíbles imágenes que hemos tomado para ti antes de que decidas comprarlo.
¿Tengo seguro?
Sí. En el remoto caso de que ocurra algún imprevisto, Total Snorkel Cancun te respalda con un seguro de responsabilidad civil por 1 millón de dólares.
¿Cuentan con lockers donde pueda dejar mis pertenencias?
Sí, en nuestra marina te proporcionaremos lockers con llave para que pueda dejar tus pertenencias con total seguridad, así lo único por lo que tendrás que preocuparte será por disfrutar el tour.
